uma estrutura
completa de
serviços de
consultoria. /

imagem indicando o fluxo de serviços da kolekto em cinco fases: descobrir, definir, implementar, e suportar; ao fundo uma ponte que chega a uma cidade iluminada

Baseada na metodologia duplo-diamante de design thinking, nosso framework permite uma atuação completa de consultoria e advisory services que leva seu desafio de negócio até a aplicação de tecnologia. Nossa abordagem multiprática organiza, em três grandes focos, os elementos para ter alta performance em processos e resultados:

/ Foco no Serviço: get the right things.
/ Foco na Solução: get things right.
/ Foco na Sustentação: do the right things.

Como trust advisors, nossas práticas conduzem o cliente através de cinco fases fundamentais que precisam ser profundamente compreendidas para que seu processo de negócio se beneficie de todo o potencial da transformação digital. Utilizamos metodologias ágeis e leves, ideais para o contexto de um ambiente altamente competitivo, para descobrir, definir, desenhar, implementar e suportar seu processo e aplicação de negócio.

prática 1

imagem do logo azul kolekto thinking com um quebra cabeças sendo montado

Design de serviços para o seu negócio. /

O amplo entendimento dos objetivos e impactos nas seis dimensões do desafio - negócio, marca, cliente, experiência, jornada e processo - dão às soluções e aplicações entregues, um alinhamento mais consistentes com as metas de negócio, satisfação dos clientes e experiências de marca mais impactantes.

O [ kolekto ] thinking é a prática especialmente desenhada para explorarmos - através de técnicas de pesquisas, entrevistas e principalmente workshops - os contextos de jornadas de serviço que impactam e serão influenciados diretamente pelas soluções e aplicações desenvolvidas para resolver os desafios de negócio.

imagem de com ícones dos elementos do kolekto thinking: negócio, marca, cliente, experiência, jornada e processos

prática 2

 imagem do logo azul kolekto blueprint  com quatro quadrados formando um mosaico
imagem de um processo e uma engrenagem traduzidos em vários documentos

Design de solução para sua aplicação. /

Uma metodologia proprietária comprovada que traduz seu desafio de negócio, em um desenho de solução e governança de tecnologia na plataforma Customer 360 da Salesforce®. Validamos todos entregáveis técnicos e de negócio da solução, da estratégia de lançamento à sustentação, entre os principais envolvidos no desafio.

O [ kolekto ] blueprint entrega dez artefatos que tangibilizam todo o contexto funcional e técnico da solução, bem como antecipa riscos e necessidades de gestão de mudança, associados ao projeto ou à governança da solução de uma maneira simples, visual e compreensiva, permitindo alinhamento de prioridades e experiência.

prática 3

imagem do logo azul da kolekto liveflow com dois círculos concêntricos indicando continuidade
imagem de ícones fluxo circular com ícones identificando seis etapas: especificação detalhada, protótipo alta definição, sprint, produto, testes e implantação

Gestão de projetos e equipes ágeis. /

O desafio de transformação digital não passa apenas pelo resultado, mas também em como realizamos esse processo junto com nossos clientes: queremos trazer mais visibilidade, colaboração e controle sobre os projetos e equipes ágeis para acelerar entregas o mais rápido possível, com excelência e qualidade.

A nossa expertise em entrega de projetos, reconhecida nacional e internacionalmente por parceiros, clientes e mercado, foi o ponto de partida para estruturar o [ kolekto ] liveflow, o framework de trabalho proprietário proposto para organizar os fluxos de projeto entre equipes [ kolekto ] e clientes, com uma abordagem híbrida utilizando as melhores práticas waterfall, agile, scrum e kanban.

Um dos pilares da [ kolekto ] customer experience que oferecemos aos nossos clientes é a prototipagem funcional das soluções, permitindo visualizar a solução que será entregue ainda numa fase inicial, para possibilitar a validação da experiência dos usuários pelos principais envolvidos. Dispomos de consultores de UX certificados app builder que asseguram telas de alta fidelidade e simulam a experiência do usuário no Lightning Experience Design System Salesforce®.

prática 4

imagem do logo azul kolekto ongoing com o símbolo do infinito

Serviços especializados em sustentação para Salesforce®. /

A estratégia de transformação digital continua mesmo após o momento do lançamento da aplicação. Uma técnica consistente de continuidade da operação é fundamental para explorar todo os benefícios e obter o melhor retorno do investimento na plataforma Customer 360 da Salesforce®, criando um ambiente que permita inovação rápida, contínua e segura.

[ kolekto ] ongoing é um conjunto de soluções essenciais para assegurar a adoção dos usuários, administrar, manter e evoluir as aplicações na plataforma Salesforce®. Permite fazer a gestão da mudança de forma segura e a adoção de um centro de excelência em práticas de governança de tecnologia para a boa performance das aplicações e a confiabilidade nos sistemas, com o mínimo tempo de inatividade e maior escalabilidade.

imagem de ícone com um fone de ouvido e uma conversa no computador

User Support /

imagem de ícone com uma tela com a sigla AMS e uma engrenagem

Application Management Services /

imagem de ícone com duas engrenagens conectadas

DevOps & Admin /

imagem de ícone com três pessoas dentro de um círculo

CoE & Governance /

imagem de mulher olhando para um monitor com um fone bluetooh no ouvido

[ k / support]

Solução de suporte para usuários em Salesforce®.

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